PT Jasa Marga (Persero) Tbk. telah menyampaikan permintaan maaf kepada seluruh pengguna jalan tol atas ketidaknyamanan yang timbul akibat kerusakan jalan di Tol Jagorawi arah Bogor, Jawa Barat. Insiden yang terjadi pada Kamis (30/4) malam tersebut mengakibatkan pecahnya ban pada sejumlah kendaraan yang melintas. Senior General Manager Jasamarga Metropolitan Tollroad (JMT), Widyatmiko Nursejati, menegaskan bahwa pihaknya telah merespons dengan cepat untuk mengidentifikasi dan melakukan perbaikan.
"Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan para pengguna Jalan Tol Jagorawi, kami langsung mengidentifikasi dan melakukan perbaikan Kamis malam," ujar Widyatmiko dalam keterangan resminya yang dirilis pada Sabtu (2/5/2026). Ia menambahkan bahwa kerusakan jalan tersebut kini telah sepenuhnya diperbaiki, sehingga pengguna jalan dapat kembali melintas dengan aman dan lancar seperti sedia kala.
Lebih lanjut, Widyatmiko memastikan bahwa Jasa Marga tidak hanya melakukan perbaikan infrastruktur, tetapi juga bertanggung jawab penuh atas kerugian yang dialami oleh para pengguna jalan. Sebanyak enam kendaraan yang melaporkan mengalami kerusakan ban akibat insiden tersebut telah mendapatkan penggantian atas kerusakan yang terjadi. "Kerusakan jalan yang berada di Jagowari telah diperbaiki dan enam kendaraan yang melaporkan kerusakan ban mendapatkan penggantian atas kerusakan ban," jelasnya.
Peristiwa ini, yang terekam dalam sebuah video yang beredar, menunjukkan beberapa mobil terpaksa menepi di pinggir jalan karena ban mereka pecah. Kejadian ini tentu menimbulkan kekhawatiran dan kerugian bagi para pengemudi. Jasa Marga berkomitmen untuk terus mengutamakan kenyamanan dan keselamatan para pengguna jalan sebagai prioritas utama.
Dalam menghadapi kondisi cuaca yang terkadang ekstrem, terutama saat musim hujan, Jasa Marga berjanji untuk meningkatkan intensitas patroli di sepanjang ruas tol. Upaya ini dilakukan untuk memastikan bahwa kondisi jalan tol selalu dalam keadaan baik dan aman untuk dilintasi. "Kami akan senantiasa melakukan patroli di dalam kondisi hujan ini untuk memastikan jalan tol dalam kondisi baik," pungkas Widyatmiko.
Jasa Marga memahami pentingnya infrastruktur jalan tol yang prima untuk menunjang kelancaran mobilitas masyarakat. Oleh karena itu, perbaikan yang cepat dan kompensasi yang adil merupakan bagian dari upaya perusahaan untuk menjaga kepercayaan publik dan memberikan pelayanan terbaik. Pengguna jalan diharapkan dapat memberikan laporan jika menemukan kondisi jalan yang membahayakan agar Jasa Marga dapat segera mengambil tindakan preventif dan kuratif. Dengan respons yang sigap dan perhatian terhadap detail, Jasa Marga berupaya meminimalkan dampak negatif dari insiden serupa di masa mendatang dan terus meningkatkan standar operasionalnya.
