PT TASPEN (Persero) kembali mengukuhkan posisinya sebagai institusi yang adaptif di era digital dengan meraih sejumlah penghargaan bergengsi dalam ajang BUMN Entrepreneurial Marketing Award (BEMA) 2026. Acara yang diselenggarakan oleh MarkPlus Inc ini memberikan apresiasi kepada TASPEN dalam kategori Key Elements of Marketing dan Tech Marketing untuk sektor jasa asuransi dan dana pensiun, menegaskan kemampuan perusahaan dalam berinovasi dan menjangkau peserta di era digital.
Tak hanya prestasi korporat, TASPEN juga bangga melihat kepemimpinan perempuan di tubuhnya mendapatkan pengakuan tinggi. Direktur Sumber Daya Manusia dan Teknologi TASPEN, Ovita Susiana Rosya, dan Direktur Kepatuhan dan Manajemen Risiko TASPEN, Diyantini Soesilowati, dianugerahi penghargaan DEWI BUMN 2026. Penghargaan ini menjadi bentuk apresiasi terhadap kontribusi strategis direksi perempuan dalam mengakselerasi transformasi perusahaan, menunjukkan komitmen TASPEN terhadap kesetaraan gender dan pemberdayaan perempuan dalam kepemimpinan.
Corporate Secretary TASPEN, Henra, menyatakan bahwa penghargaan ini merupakan bukti nyata dari transformasi TASPEN yang melampaui sekadar perbaikan layanan. "Kami membangun ekosistem komunikasi yang adaptif dan berbasis digital untuk memastikan setiap peserta merasa lebih dekat dan terlayani dengan baik. Inovasi ini adalah jantung dari strategi pemasaran kami," ujar Henra. Pernyataan ini menegaskan bahwa TASPEN tidak hanya berfokus pada teknologi, tetapi juga pada bagaimana membangun kedekatan emosional dengan peserta melalui komunikasi yang efektif dan personal.
Chief Marketing Officer Danantara Asset Management, Dendi Tegar Danianto, yang turut hadir dalam acara tersebut, menekankan pentingnya strategi pemasaran yang berorientasi pada pengalaman pelanggan. "Strategi pemasaran perusahaan saat ini tidak lagi hanya berfokus pada produk dan komunikasi konvensional, tetapi juga pada bagaimana brand mampu menghadirkan pengalaman yang relevan dan berkesan bagi pelanggan," jelas Dendi. Ia menambahkan bahwa pendekatan brand experience menjadi faktor krusial dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan, termasuk di sektor BUMN dan BUMD yang dituntut semakin dekat dengan masyarakat. Dendi juga mengapresiasi BEMA 2026 sebagai ajang yang mendorong perusahaan untuk terus berinovasi dalam komunikasi dan memperkuat pengalaman brand. Loyalitas pelanggan, menurutnya, dibangun melalui pelayanan yang tulus dan pengalaman yang baik, bukan semata-mata melalui iklan atau podcast.
Kemenangan TASPEN dalam kategori Tech Marketing menjadi sorotan utama, khususnya berkat keberhasilan adopsi teknologi melalui aplikasi Andal by Taspen. Aplikasi ini memungkinkan peserta untuk mengakses berbagai layanan TASPEN secara digital, mulai dari autentikasi, pendaftaran, pengajuan klaim online, hingga informasi pensiun dan estimasi manfaat. Fitur-fitur seperti pengisian formulir mandiri, update E-SPTB, pelaporan JKK, pengajuan keluhan melalui Taspen Care, penjadwalan kehadiran di Mal Pelayanan Publik (MPP), serta informasi lengkap mengenai hak dan kewajiban peserta, menjadikan aplikasi ini sebagai solusi komprehensif yang modern, transparan, dan mudah diakses. Hingga April 2026, aplikasi Andal by Taspen telah diunduh sebanyak 2,8 juta kali di App Store dan Play Store, menunjukkan adopsi yang luas dan respons positif dari peserta.
Penghargaan pada kategori Key Elements of Marketing diraih TASPEN berkat kekuatan strategi branding yang konsisten dan terintegrasi, serta kinerja komunikasi perusahaan yang tercermin dari performa positif di berbagai kanal media sosial. Berdasarkan penilaian desk research oleh MarkPlus Inc, TASPEN dinilai mampu membangun positioning brand yang kuat dan relevan melalui konten yang informatif, edukatif, dan responsif terhadap kebutuhan peserta. Kemampuan menjaga engagement yang tinggi dengan publik menjadi wujud efektivitas implementasi strategi pemasaran yang berorientasi pada peserta.
Keberhasilan TASPEN ini mempertegas posisinya sebagai Center of Excellence dalam pengelolaan jaminan sosial, selaras dengan visi Asta Cita Presiden dalam memperkuat ketahanan ekonomi dan kesejahteraan sosial melalui perlindungan yang inklusif. Proses penilaian BEMA 2026 yang ketat oleh MarkPlus Inc mencakup kekuatan branding, performa media sosial, hingga keberhasilan implementasi teknologi pemasaran. Sebelumnya, pada tahun 2025, TASPEN juga telah meraih penghargaan Dream Workplace for Learning 2025, menunjukkan komitmen berkelanjutan perusahaan dalam pengembangan sumber daya manusia.
Henra menutup pernyataannya dengan menegaskan bahwa pencapaian ini bukanlah titik akhir, melainkan pengingat untuk terus meningkatkan standar layanan. "Kami ingin memastikan setiap inovasi, baik itu melalui teknologi digital maupun penguatan kepemimpinan, memberikan dampak nyata bagi kesejahteraan para peserta di seluruh Indonesia," pungkasnya.
