Maskapai penerbangan kini gencar memperluas kolaborasi dengan sektor lifestyle dan kuliner. Tujuannya bukan hanya untuk memperkaya pengalaman perjalanan pelanggan, tetapi juga untuk mendorong pertumbuhan bisnis para mitra di berbagai destinasi wisata yang menarik. Strategi penukaran boarding pass dengan berbagai keuntungan eksklusif terbukti efektif dalam meningkatkan loyalitas pelanggan, sekaligus berpotensi mendatangkan pengunjung baru bagi pelaku usaha di sektor kuliner dan gaya hidup. Salah satu contoh nyata dari kolaborasi ini adalah program PASplus yang dijalankan oleh Pelita Air. Melalui program ini, para penumpang Pelita Air dapat menikmati beragam keuntungan menarik di berbagai merchant mitra, cukup dengan menunjukkan bukti boarding pass penerbangan mereka. Inisiatif ini tidak hanya memberikan nilai tambah bagi perjalanan wisata, tetapi juga membuka peluang baru bagi bisnis lifestyle dan kuliner.
Kolaborasi semacam ini memberikan dampak positif yang signifikan bagi sektor lifestyle dan kuliner. Mulai dari peningkatan eksposur merek, lonjakan trafik pengunjung, hingga terciptanya basis pelanggan setia yang melakukan pembelian berulang. Salah satu mitra yang telah merasakan manfaatnya secara langsung adalah Café del Mar Bali. Rio Fransisco, Head of Marketing Café del Mar Bali, mengungkapkan bahwa respons pelanggan terhadap program PASplus sejauh ini sangat positif. "Banyak pelanggan merasa program ini memberikan nilai lebih pada perjalanan wisata mereka. Ini bukan sekadar diskon saat berkunjung ke Café del Mar Bali, tetapi mereka merasakan mendapatkan pengalaman tambahan yang spesial setelah melakukan perjalanan," ujar Rio.
Melalui program PASplus, pelanggan Pelita Air berkesempatan menikmati berbagai keuntungan di merchant partner, termasuk potongan harga yang menggiurkan hingga fasilitas tambahan yang mewah seperti free daybed dengan nilai yang bisa mencapai Rp500 ribu hingga Rp3 juta. Kemudahan dalam proses penukaran keuntungan menjadi salah satu daya tarik utama program ini. "Pelanggan cukup menunjukkan boarding pass mereka tanpa proses yang rumit dan langsung mendapatkan privilege khusus," tambah Rio. Dampak positif serupa juga dirasakan oleh Eksposed Cafe. Riska Namirah, Pemilik sekaligus CEO PT Arumahira Kuliner Indonesia, menyatakan bahwa program PASplus berperan penting dalam menciptakan pelanggan baru yang kembali berkunjung ke outlet mereka.
"Penumpang bisa langsung merasakan manfaatnya bahkan setelah check-in dan sebelum terbang dengan adanya potongan harga yang diberikan hanya dengan menunjukkan boarding pass di outlet kami," jelas Riska. Menurutnya, sebagian besar pelanggan mengetahui program PASplus berkat informasi langsung dari staf outlet saat melakukan transaksi. Pendekatan ini dinilai sangat efektif dalam meningkatkan kesadaran pelanggan terhadap berbagai keuntungan menarik yang ditawarkan. "Kami berharap kolaborasi dengan Pelita Air dapat terus berkembang menjadi bagian integral dari pengalaman perjalanan yang lebih menyeluruh bagi para pelanggan," harap Riska.
Dalam lanskap industri pariwisata dan perjalanan yang semakin kompetitif, kolaborasi antara maskapai penerbangan dengan pelaku usaha di sektor lifestyle dan kuliner menjadi semakin krusial. Selain upaya memperkaya pengalaman pelanggan, kerja sama strategis ini juga membuka berbagai peluang pertumbuhan bisnis yang signifikan bagi para merchant di berbagai destinasi wisata populer. Dengan memanfaatkan boarding pass sebagai kunci, kedua belah pihak dapat menciptakan ekosistem yang saling menguntungkan, di mana maskapai menawarkan nilai tambah bagi penumpangnya, sementara mitra bisnis mendapatkan akses ke basis pelanggan yang lebih luas dan loyal. Fenomena ini menunjukkan pergeseran tren dalam industri perjalanan, di mana pengalaman pelanggan menjadi prioritas utama dan kolaborasi lintas sektor menjadi strategi kunci untuk mencapai kesuksesan.
