Grab Indonesia mengumumkan langkah strategis dengan menghentikan Program Langganan Akses Hemat bagi mitra ojek online (ojol) atau GrabBike. Keputusan ini diambil sebagai bagian dari upaya penyesuaian layanan yang lebih baik dan untuk membangun ekosistem yang berkelanjutan bagi seluruh pemangku kepentingan, baik mitra maupun konsumen. Meskipun program langganan khusus mitra dihentikan, Grab Indonesia memberikan jaminan bahwa layanan GrabBike Hemat bagi konsumen akan tetap beroperasi. Namun, konsumen perlu bersiap untuk penyesuaian biaya yang terukur, dengan penekanan bahwa keterjangkauan masyarakat tetap menjadi prioritas utama. Berbeda dengan layanan Hemat, GrabBike Standard dipastikan tidak akan mengalami kenaikan harga, memberikan stabilitas bagi pengguna layanan reguler. Pernyataan resmi Grab Indonesia menegaskan, "Grab Indonesia menegaskan bahwa layanan GrabBike Hemat untuk konsumen akan tetap tersedia dengan penyesuaian biaya yang dilakukan secara terukur, dengan tetap mengutamakan keterjangkauan bagi masyarakat."
Lebih lanjut, Grab Indonesia menyoroti komitmennya terhadap kesejahteraan mitra ojol. Perusahaan menegaskan bahwa mereka terus berupaya untuk menjaga dan meningkatkan pendapatan mitra. Upaya ini diwujudkan melalui berbagai program kesejahteraan yang komprehensif. Beberapa program yang telah berjalan dan terus dikembangkan antara lain Bonus Hari Raya (BHR) yang memberikan dukungan finansial tambahan, fasilitasi BPJS Ketenagakerjaan yang seluruh biayanya ditanggung oleh perusahaan, serta asuransi kecelakaan tambahan untuk perlindungan ekstra. Selain itu, Grab Indonesia juga menyediakan beasiswa melalui GrabScholar untuk mendukung pendidikan keluarga mitra, program Umrah bagi mitra yang dianggap inspiratif sebagai bentuk apresiasi, serta GrabAcademy yang berfokus pada peningkatan keterampilan dan pengetahuan mitra. Program GrabBenefits menawarkan berbagai diskon dan keuntungan eksklusif, sementara kanal darurat GERCEP (Grab Respon Cepat) memastikan penanganan cepat dalam situasi darurat.
Grab Indonesia juga menekankan pentingnya kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku. Perusahaan menyatakan akan terus berkoordinasi secara intensif dengan pemerintah dan seluruh pemangku kepentingan terkait untuk memastikan implementasi Peraturan Presiden Nomor 27 Tahun 2026 bagi Mitra Pengemudi Transportasi Roda Dua (GrabBike) berjalan lancar dan sesuai dengan ketentuan. Koordinasi ini bertujuan untuk menciptakan lingkungan kerja yang adil dan teratur bagi para mitra pengemudi, sekaligus memastikan kualitas layanan yang optimal bagi konsumen. Langkah-langkah ini menunjukkan bahwa Grab Indonesia tidak hanya berfokus pada operasional bisnis semata, tetapi juga memiliki perhatian mendalam terhadap aspek sosial, kesejahteraan mitra, dan kepatuhan terhadap regulasi yang ada. Perubahan ini diharapkan dapat membawa dampak positif jangka panjang bagi seluruh ekosistem Grab di Indonesia.
