PT Kereta Api Indonesia (Persero) secara resmi mengumumkan pembatalan sejumlah perjalanan kereta api jarak jauh menyusul insiden kecelakaan yang melibatkan KA Argo Bromo Anggrek dan KRL Commuter Line di emplasemen Stasiun Bekasi Timur. Peristiwa yang terjadi pada Senin malam, 27 April 2026, pukul 20.52 WIB di KM 28+920 tersebut berdampak signifikan terhadap kelancaran arus lalu lintas kereta api di jalur utama yang menghubungkan Jakarta dengan berbagai kota di Jawa Tengah dan Jawa Timur. Proses evakuasi rangkaian kereta dan perbaikan prasarana jalan rel saat ini sedang dilakukan secara intensif oleh tim teknis di lapangan guna memastikan jalur kembali aman untuk dilintasi oleh rangkaian kereta lainnya.
VP Corporate Communication KAI, Anne Purba, menyatakan bahwa seluruh perjalanan Kereta Jarak Jauh (KJJ) dari Stasiun Gambir dan Stasiun Pasarsenen untuk sementara dihentikan demi mendukung proses penanganan dan menjamin keselamatan operasional. Sebagai bentuk tanggung jawab atas ketidaknyamanan ini, KAI menerapkan kebijakan pengembalian biaya tiket (refund) sebesar 100 persen bagi pelanggan yang terdampak pembatalan. Proses klaim pengembalian dana dapat dilakukan melalui loket stasiun atau aplikasi resmi dengan tenggang waktu hingga tujuh hari ke depan. Khusus bagi penumpang KA Argo Bromo Anggrek relasi Surabaya Pasarturi – Gambir yang tertahan, pihak manajemen telah menyiapkan layanan bus lanjutan untuk mengantar mereka menuju tujuan akhir di Stasiun Gambir.
Daftar perjalanan KA Jarak Jauh yang dibatalkan pada 27 April 2026 meliputi KA 120B Gunungjati, KA 139B dan 140B Parahyangan, KA 22 Argo Muria, KA 76B Mataram, serta KA 164 Gumarang. Selain itu, pembatalan juga menimpa KA 150 Singasari, KA 92-93 Jayabaya, KA 64B Manahan, KA 258 Progo, KA 30F Argo Anjasmoro, dan KA 180B Tawang Jaya Premium. Sementara itu, untuk jadwal keberangkatan 28 April 2026, perjalanan yang dibatalkan antara lain KA 117B Gunungjati, KA 56F-53F dan 58F-59F Purwojaya, KA 143B Madiun Jaya, KA 17 Argo Sindoro, KA 75B Mataram, KA 163 Gumarang, KA 149 Singasari, KA 94-91 Jayabaya, KA 61B Manahan, KA 257 Progo, KA 29F Argo Anjasmoro, serta KA 175 Menoreh.
KAI memohon maaf sebesar-besarnya atas gangguan perjalanan ini dan berkomitmen untuk memberikan pembaruan informasi secara berkala seiring perkembangan di lokasi kejadian. Bagi masyarakat yang membutuhkan bantuan atau informasi lebih lanjut mengenai status keberangkatan kereta, KAI menyediakan layanan pelanggan melalui WhatsApp di nomor 0811-2223-3121 atau Call Center 121. Upaya normalisasi jalur terus dilakukan dengan mengedepankan aspek keamanan agar layanan transportasi massal ini dapat segera kembali melayani masyarakat secara optimal dan mencegah risiko kecelakaan serupa di masa mendatang. Pengguna jasa diimbau untuk memantau kanal komunikasi resmi guna mendapatkan jadwal terbaru pasca evakuasi.
