PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI menunjukkan komitmen kuat dalam memberikan pendampingan pasca-kecelakaan kereta yang terjadi di Stasiun Bekasi Timur. Perusahaan menyampaikan belasungkawa mendalam kepada seluruh keluarga yang terdampak, seraya memastikan bahwa dukungan akan terus diberikan di setiap tahapan penanganan. Direktur Utama KAI, Bobby Rasyidin, secara pribadi turun tangan mengunjungi keluarga korban untuk menyampaikan duka cita dan mendengarkan langsung kebutuhan mereka.
Salah satu bentuk nyata dari komitmen ini adalah pemberian dukungan pendidikan kepada anak dari korban yang meninggal dunia. KAI akan memberikan jaminan pendidikan melalui program Asuransi Pendidikan. Bobby Rasyidin menyatakan, "Dalam situasi yang berat ini, kami ingin keluarga tetap merasa didampingi. Untuk salah satu anak dari korban meninggal dunia, KAI memberikan jaminan pendidikan melalui program Asuransi Pendidikan agar dapat melanjutkan sekolah dengan baik." Langkah ini diambil sebagai bagian dari proses pemulihan yang berfokus pada keberlanjutan kehidupan keluarga, baik dalam jangka pendek maupun jangka panjang.
Selain dukungan pendidikan, KAI juga terus menyediakan pendampingan komprehensif bagi keluarga dan pelanggan yang terdampak. Posko informasi yang didirikan di Bekasi Timur masih beroperasi untuk memberikan berbagai layanan lanjutan, mencakup bantuan informasi, administrasi, hingga proses pemulihan.
Vice President Corporate Communication KAI, Anne Purba, menegaskan bahwa prioritas utama perusahaan saat ini adalah memastikan setiap keluarga dan pelanggan menerima pendampingan yang menyeluruh. "Kami memahami bahwa pemulihan mencakup kondisi fisik dan psikologis. Karena itu, KAI terus memfasilitasi pendampingan, termasuk layanan trauma healing, agar keluarga dan pelanggan dapat melalui masa ini dengan lebih tenang," ujar Anne.
KAI menegaskan kembali fokus utamanya adalah mendampingi keluarga korban sembari memastikan kelancaran operasional layanan kereta api. Hal ini penting agar masyarakat tetap dapat bepergian dengan aman dan nyaman. "Kami menyampaikan duka yang mendalam dan permohonan maaf kepada keluarga serta pelanggan yang terdampak. KAI akan terus mendampingi dalam setiap proses yang dijalani," tutup Anne. Melalui berbagai inisiatif ini, KAI berupaya meringankan beban keluarga korban dan menunjukkan tanggung jawab sosial perusahaan dalam menghadapi tragedi. Dukungan yang diberikan tidak hanya bersifat materiil, tetapi juga emosional dan psikologis, mencerminkan kepedulian KAI terhadap para pihak yang terdampak.
