Proses pemulangan jemaah haji Indonesia tahun 2026 menghadapi penyesuaian jadwal yang signifikan. Menanggapi dinamika ini, Garuda Indonesia secara proaktif meningkatkan intensitas koordinasi dengan otoritas kebandarudaraan di Arab Saudi serta seluruh pemangku kepentingan terkait. Langkah ini krusial untuk memastikan kelancaran operasional fase pemulangan jemaah haji Indonesia, terutama mengingat adanya penyesuaian operasional yang sedang berlangsung di Bandara Internasional King Abdulaziz, Jeddah.
Dicky Irchamsyah, Corporate Communications Division Head Garuda Indonesia, menegaskan bahwa upaya koordinasi intensif ini bertujuan untuk mendukung kelancaran proses kepulangan jemaah. Ia memberikan contoh konkret keberhasilan penanganan, di mana seluruh jemaah pada penerbangan kloter 2 embarkasi Banten (JKB02) telah berhasil tiba dengan selamat di Bandara Internasional Soekarno-Hatta pada Rabu (3/6) pukul 13.45 WIB. Penerbangan tersebut berangkat dari Bandara Internasional King Abdulaziz, Jeddah pada Selasa (2/6) pukul 22.55 waktu setempat.
Penyesuaian jadwal pada sejumlah penerbangan ini, menurut Dicky, terjadi sebagai konsekuensi dari kepadatan aktivitas operasional di Bandara Internasional King Abdulaziz. Kepadatan tersebut berdampak pada proses keberangkatan beberapa penerbangan selama periode pemulangan jemaah haji, termasuk penerbangan Haji Garuda Indonesia. Selain JKB02, kondisi ini juga memengaruhi penerbangan kloter 3 embarkasi Ujung Pandang, kloter 2 embarkasi Medan, kloter 2 embarkasi Yogyakarta, serta dua penerbangan ONH Plus dengan nomor penerbangan GA981 dan GA993. Saat ini, seluruh penerbangan tersebut telah diberangkatkan menuju destinasi masing-masing.
Garuda Indonesia bersama otoritas bandara setempat terus melakukan koordinasi dan langkah mitigasi operasional. Tujuannya adalah untuk memastikan proses pemulangan jemaah haji berjalan aman, lancar, dan sesuai standar layanan yang telah ditetapkan. Selama proses penanganan, Garuda Indonesia juga berkomitmen untuk memastikan para jemaah memperoleh pendampingan dan layanan yang diperlukan, termasuk pemenuhan hak-hak jemaah haji sesuai ketentuan yang berlaku.
Menyadari potensi ketidaknyamanan yang dialami, Dicky menyampaikan permohonan maaf dari Garuda Indonesia atas penyesuaian jadwal yang terjadi. Ia juga menyampaikan terima kasih atas kesabaran, pengertian, dan kerja sama seluruh jemaah. Ke depan, Garuda Indonesia akan terus mengoptimalkan koordinasi dengan seluruh pemangku kepentingan terkait guna menjaga kelancaran operasional penerbangan dan memastikan proses pemulangan jemaah haji Indonesia dapat berlangsung dengan baik hingga akhir fase operasional haji tahun ini.
Sebelumnya, Wakil Menteri Haji dan Umrah, Dahnil Anzar Simanjuntak, sempat menegur maskapai Garuda Indonesia menyusul adanya keterlambatan penerbangan yang membawa jemaah haji Indonesia di Bandara Internasional King Abdulaziz, Jeddah. Penerbangan GA 7603 rute Jeddah-Jakarta yang mengangkut jemaah asal Embarkasi Banten (JKB 02) dilaporkan mengalami penundaan sejak Selasa (2/6/2026) sore waktu Arab Saudi. Keterlambatan ini menimbulkan keluhan, terutama karena terdapat jemaah lanjut usia yang harus menunggu lebih lama dari jadwal keberangkatan.
Menanggapi hal tersebut, Dahnil langsung berkoordinasi dengan pihak maskapai untuk meminta penjelasan. Berdasarkan informasi yang diterima, keterlambatan disebabkan oleh padatnya lalu lintas penerbangan di terminal haji Bandara King Abdulaziz. Meskipun penyebabnya berasal dari kepadatan operasional bandara, Dahnil menekankan bahwa maskapai tetap harus memberikan pelayanan terbaik kepada jemaah yang terdampak. Ia menegaskan perlunya kompensasi, baik dalam bentuk penyediaan makanan maupun bentuk kompensasi lain yang membuat jemaah tetap nyaman. Pihak Garuda Indonesia telah menyatakan kesediaannya untuk memberikan kompensasi kepada jemaah dalam bentuk pelayanan tambahan atau bantuan lainnya, dan Dahnil berharap komitmen tersebut dapat dipenuhi.
