PT TASPEN (Persero) terus berinovasi demi memberikan kemudahan akses layanan bagi para peserta pensiun. Melalui aplikasi Andal by Taspen, proses autentikasi kini dapat dilakukan secara mandiri, kapan saja, dan di mana saja, hanya dengan bermodalkan swafoto (selfie) menggunakan ponsel. Inisiatif digital ini merupakan bagian dari upaya TASPEN untuk mentransformasi layanannya menjadi lebih praktis, aman, dan efisien, sehingga peserta tidak perlu lagi repot datang ke Kantor Cabang atau mengantre di kantor bayar.
Corporate Secretary TASPEN, Henra, menjelaskan bahwa autentikasi memegang peranan krusial dalam menjaga akurasi dan keamanan penyaluran manfaat pensiun. "Autentikasi adalah bentuk perlindungan bagi peserta agar manfaat pensiun benar-benar diterima oleh pihak yang berhak. Dengan aplikasi Andal by Taspen, proses autentikasi menjadi jauh lebih mudah karena dapat dilakukan secara mandiri, cepat, dan aman hanya dengan selfie," ujar Henra.
Langkah-langkah untuk melakukan autentikasi melalui aplikasi Andal by Taspen sangatlah sederhana. Pertama, peserta perlu mengunduh aplikasi Andal by Taspen yang tersedia di Play Store maupun App Store. Setelah aplikasi terpasang, pilih menu Autentikasi yang tertera pada halaman utama. Selanjutnya, masukkan Nomor Taspen (NOTAS) Anda. Tahap terpenting adalah melakukan swafoto (selfie) sesuai dengan instruksi yang muncul di layar untuk proses verifikasi biometrik. Terakhir, tunggu notifikasi yang menandakan bahwa proses autentikasi telah berhasil diselesaikan.
Untuk memastikan kelancaran proses autentikasi, TASPEN mengimbau para peserta untuk memperhatikan beberapa hal. Pastikan pencahayaan yang memadai saat melakukan swafoto agar hasil gambar jelas. Gunakan koneksi internet yang stabil untuk menghindari gangguan selama proses berlangsung. Memilih lokasi yang tidak terlalu ramai juga dapat meminimalkan potensi gangguan yang tidak diinginkan. Selain itu, pastikan kamera ponsel dalam kondisi baik dan bersih agar hasil swafoto tidak buram.
Antusiasme terhadap aplikasi Andal by Taspen terlihat dari jumlah unduhannya yang mencapai 2,8 juta kali hingga April 2026 di App Store dan Play Store. Efektivitas aplikasi ini pun telah dirasakan langsung oleh para peserta. Salah satunya adalah Satuhu Iswindiono, peserta TASPEN asal Kantor Cabang Jember, yang mengaku sangat terbantu dengan kehadiran aplikasi Andal. "Proses autentikasinya jauh lebih praktis dan cepat, bahkan bisa dilakukan tanpa perlu login terlebih dahulu. Ini benar-benar mempermudah kami para pensiunan," ungkapnya.
Meskipun layanan digital semakin dioptimalkan, TASPEN tetap berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang inklusif. Bagi peserta yang mengalami kendala teknis dalam mengakses layanan digital, opsi autentikasi secara manual tetap disediakan. Peserta dapat mendatangi mitra bayar secara langsung atau memanfaatkan Layanan Kunjungan untuk memastikan keberlanjutan penerimaan manfaat pensiun.
Sebagai bagian integral dari transformasi layanan, TASPEN terus berinovasi menghadirkan sistem yang lebih adaptif, transparan, dan berbasis digital. Komitmen ini sejalan dengan peran TASPEN sebagai Center of Excellence dalam pengelolaan jaminan sosial Aparatur Sipil Negara (ASN). Lebih jauh lagi, inovasi ini juga mendukung implementasi Asta Cita Presiden Prabowo Subianto, khususnya dalam memperkuat tata kelola pemerintahan yang efektif, akuntabel, dan berbasis teknologi.
TASPEN juga mengimbau kepada seluruh peserta dan masyarakat untuk senantiasa berhati-hati terhadap modus penipuan yang mengatasnamakan TASPEN. Penting untuk diingat bahwa seluruh layanan TASPEN tidak dipungut biaya sepeser pun.
